Bakım & Servis | Moody Group

Moody Group

BAKIM &
SERVİS

Montaj sonrası ekipmanlarınızı yılda 3 kez ziyaret ediyor, her birini ustalıkla kontrol edip bakımını yapıyoruz. Sorun mu var? 7/24 servis kaydı açabilirsiniz.

Yıllık Servis Ziyareti

7/24

Servis Kaydı

100%

Kontrol & Bakım

25+

Yıllık Deneyim

Periyodik Bakım Acil Müdahale Uzaktan İzleme Yedek Parça Garanti Kapsamı Servis Sözleşmesi Revizyon & Onarım Performans Analizi Periyodik Bakım Acil Müdahale Uzaktan İzleme Yedek Parça Garanti Kapsamı Servis Sözleşmesi Revizyon & Onarım Performans Analizi

Yılda 3 Periyodik Servis

7/24

Servis Kaydı Açık

100%

Ürün Kapsama Garantisi

25+

Yıllık Saha Deneyimi

Servis Süreci

NASIL ÇALIŞIYORUZ

Talep & Kayıt

Telefon, e-posta veya portal üzerinden servis talebi oluşturulur ve önceliklendirilir

Uzaktan Teşhis

Mümkün olan durumlarda uzaktan bağlantı ile arıza analizi ve ön teşhis yapılır

Saha Müdahalesi

Sertifikalı teknisyen sahaya yönlendirilir, gerekli yedek parçalar temin edilir

Onarım & Test

Arıza giderilir, sistem performans ve sızdırmazlık testlerinden geçirilir

Rapor & Kapanış

Dijital servis raporu, yapılan işlemler ve öneriler müşteriye iletilir

Teknoloji ile Fark Yaratıyoruz

UZAKTAN
TAKİP SİSTEMİ

Ekipmanlarınız durmadan önce biz devredeyiz. Mühendislerimiz sisteminizi anlık izliyor — siz fark etmeden biz haberdar oluyoruz.

Sistem Anomali Tespit Eder

Uzaktan takip modülümüz ekipmanlarınızı 7/24 izler. Herhangi bir anormallik, sıcaklık sapması veya arıza sinyali algılandığında sistem otomatik olarak devreye girer.

Müşteriye Anlık Bildirim

Sistem arızayı tespit ettiği anda müşteriye otomatik SMS ve bildirim iletilir. Siz daha farkında olmadan elinizde bilgi olur.

Mühendislerimiz Anlık Görür

Teknik servis merkezimizde mühendislerimiz aynı anda arızayı ekranlarında görür, durumu analiz eder ve hemen aksiyon planı oluşturur.

Ekibimiz Sizi Arar, Teyit Alır

Müşterimiz henüz telefona bakmazken biz çoktan ararız. Durumu anlatır, teyit alır ve en hızlı çözümü birlikte belirleriz. Ürününüz sizden önce bizim aklımızda.

Moody Group — Uzaktan İzleme Merkezi

● CANLI

Ürününüz sizden önce bizim aklımızda.

Acil Müdahale

7/24 ACİL SERVİS

Sistemleriniz durduğunda her dakika önemlidir. Acil servis ekibimiz yılın 365 günü, günün 24 saati sahada. Standart sözleşmelerde 8 saat, premium pakette 4 saat içinde saha müdahalesi garantisi.

4sa

Premium Yanıt

8sa

Standart Yanıt

365

Gün Aktif

50+

Saha Teknisyeni

7/24 Acil Servis Hattı

+90 544 208 38 99

Kompresör Arızaları

Ani kompresör durmaları, aşırı ısınma ve mekanik arızalara anında müdahale. Stokta yedek kompresör bulunduruyoruz.